Wir bei Future Demand entwickeln eine innovative SaaS-Plattform für datengetriebenes Marketing und Demand-Forecasting. Unsere Lösung unterstützt vor allem kleine und mittlere Unternehmen dabei, ihre Vertriebs- und Marketingprozesse intelligenter zu planen und ihr Wachstum zu beschleunigen. Zur Verstärkung unseres Customer Success Teams suchen wir ab sofort Unterstützung im Customer Support in Teilzeit mit 20 Stunden pro Woche. Die Position ist offen für Bewerber:innen mit unterschiedlichen beruflichen und akademischen Hintergründen. Entscheidend sind für uns deine Serviceorientierung, deine klare Kommunikation und dein Interesse an digitalen Produkten. Aufgaben Erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen: Du bearbeitest Anfragen per E-Mail und telefonisch. Schnelle Lösungen liefern: Du triagierst eingehende Tickets, beantwortest Standardfragen selbstständig und leitest komplexere Fälle an die entsprechenden Expert:innen weiter. Dokumentation und Wissensmanagement: Du pflegst unsere interne Wissensdatenbank in Confluence und schlägst Verbesserungen für unsere Support-Prozesse vor. Technische Unterstützung: Du führst einfache Fehlerdiagnosen durch, unterstützt per Screensharing oder Schritt-für-Schritt-Anleitung und setzt kleinere Konfigurationen in Kundensystemen um. Feedback weitergeben: Du sammelst kontinuierlich Nutzerfeedback und arbeitest eng mit Product Management und Development zusammen, um unsere Plattform weiterzuentwickeln. Qualifikation Dein Profil Verfügbarkeit: Du möchtest dauerhaft 20 Stunden pro Woche arbeiten. Sprachgewandt: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch. Kundenorientiert: Du hast Freude daran, Nutzer:innen weiterzuhelfen, und reagierst empathisch sowie lösungsorientiert. Tech-affin: Du bist neugierig auf digitale Produkte und Tools wie HubSpot, Jira oder Confluence und arbeitest dich schnell in neue Software ein. Strukturiert: Du behältst auch in lebhaften Phasen den Überblick und dokumentierst deine Arbeitsschritte sorgfältig. Eigenverantwortlich und teamorientiert: Du arbeitest gerne eng mit anderen zusammen, übernimmst aber auch selbstständig Verantwortung. Ein bestimmter Ausbildungs-, Studien- oder Berufsabschluss ist nicht erforderlich. Von Vorteil, aber kein Muss Erste Erfahrung im Customer Support, Kundenservice oder Helpdesk Erfahrung mit SaaS-Produkten oder B2B-Kund:innen Auch Bewerbungen von Quereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen. Benefits Warum wir? Startup-Spirit mit echtem Impact: Arbeite in einem ambitionierten Team, das mit seiner Technologie Unternehmen erfolgreicher macht. Learning on the Job: Übernimm von Anfang an Verantwortung – wir unterstützen dich und fördern deine fachliche Entwicklung. Flexible Teilzeit: Wir stimmen die Aufteilung deiner 20 Wochenstunden gemeinsam ab. Du arbeitest hybrid – remote und in unserem Office in Kreuzberg. Attraktive Vergütung: Je nach Erfahrung erhältst du 1.300 € bis 1.800 € brutto pro Monat sowie einen Zuschuss zum BVG-Ticket. Moderne Infrastruktur: Dich erwarten ein großzügiges Office und eine kostenfreie Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow

Du bist technisch versiert und brennst für Fahrräder? Du willst Dich beruflich neu erfinden und suchst dafür ein lockeres, modernes Unternehmensumfeld? We are UT! Als Vertriebspartner für Gates Carbon Drive und Bosch eBike Systems sind wir DIE Experten für Fahrrad-Antriebstechnik in Europa und darüber hinaus. Unsere 39 Mitarbeiter beliefern und betreuen täglich über 1.000 Fahrradhersteller, -Händler und -Marken weltweit. Dieses Jahr wollen wir noch weiter wachsen und unser Team in Mühlhausen vergrößern. Werde auch Du ein Teil davon! Aufgaben Du betreust unsere Kunden (Fachhändler & Hersteller) telefonisch bei Fragen und Problemen rund um Fahrradantriebe. Du unterstützt uns bei Kundenschulungen, nimmst an großen Events und Messen der Fahrrad-Branche teil (z.B. Eurobike) und kannst Dich auf Wunsch auch im Außendienst entwickeln. Du bearbeitest Garantie-Rücksendungen, prüfst Komponenten und entscheidest über Ersatzlieferungen, Gutschriften oder Rücksendungen. Qualifikation Du hast eine technische Ausbildung oder Studium gemacht (z.B. Mechatroniker, Zweiradmechatroniker, Kfz-Mechatroniker, Maschinenbau – auch Studienabbrecher willkommen!). Du liebst Bikes so sehr wie wir! Du hast gute Office-Kenntnisse. Du besitzt sichere Englischkenntnisse. Benefits Unser dynamisches Arbeitsumfeld: Spannende, hochmoderne Produkte rund um Bikes, wachsendes Unternehmen & renommierte Kunden Unsere Gestaltungsmöglichkeiten: Gemeinsam wachsen, Entscheidungen selbständig treffen, Dein Wissen stetig ausbauen Unser familiäres Team: Echtes Teamplay auf Augenhöhe, Du-Kultur, Cap statt Anzug & regelmäßige Firmenfeste & Wandertage Unsere attraktive Bezahlung mit Leistungsprämien, 50€-Steuer-Sparcard, betriebliche Altersvorsorge (auch Fortführung möglich) Ein internationales Umfeld: Spannende Dienstreisen zu den größten Fahrradevents & -herstellern der Welt Unsere umfangreichen Gesundheitsleistungen: Betriebliche Krankenversicherung (mit Zahnzusatz & 900€ Budget für Brille, Linse, Heilpraktiker), Zugang zu Fachärzten Hochwertige Ausstattung: Neue Büros mit modernster Ausstattung, eigener Pumptrack für After-Work Rides und Tests Zahlreiche Zusatzleistungen: Jobrad, Kaffee frei, kleine Obstauswahl und vieles mehr warten auf Dich! Bereit, Fahrt aufzunehmen? Dann melde Dich über unser Formular auf der Webseite oder per Mail. Wir freuen uns, von Dir zu hören! P.S. Wir legen Wert auf ein respektvolles Miteinander und werden dich über den Stand deiner Bewerbung informiert halten. Dies wünschen wir uns auch von dir. Find Jobs in Germany on Arbeitnow

Dein Einstieg in die Zukunft der Immobilienwirtschaft – direkt an der Seite der Gründer und des Head of Growth & Revenue Enerithm ist die digitale Antwort auf die drängendsten Fragen der modernen Immobilienwirtschaft. Mit unserer KI-gestützten SaaS-Plattform transformieren wir die klassische Energieberatung in einen hochgradig skalierbaren, normgerechten Prozess. Während der Markt unter dem Druck nationaler und europäischer Richtlinien (GModG, EPBD, etc.) steht, liefern wir die technologische Infrastruktur für die Dekarbonisierung einzelner Gebäude und ganzer Portfolios. Unsere Bilanz spricht für sich: Mit einer jährlichen Wachstumsrate von über 100 % und einem Kundenstamm, der namhafte Branchenführer umfasst, haben wir den Proof-of-Concept eindrucksvoll erbracht. Hinter Enerithm stehen Gründer der TU Dresden, die fachliche Exzellenz und wissenschaftliche Fundierung in ein marktführendes Produkt übersetzt haben. Wir stehen am Beginn einer massiven Skalierungsphase – und unsere Kundenbasis auf EnerGuide wächst schneller, als wir sie bisher betreuen konnten. Um dieses Potenzial voll auszuschöpfen, suchen wir eine Persönlichkeit, die unsere Kunden von der Vertragsunterschrift bis zur produktiven Nutzung begleitet – und aus einem Neukunden einen Kunden macht, der bleibt, ausbaut und uns weiterempfiehlt. Aufgaben Deine Mission: Customer Success aufbauen – und parallel liefern Unser Customer Success ist im Aufbau. Erste Prozesse und Routinen stehen, sie sind aber noch nicht so weit, dass sie mit unserem Wachstum mithalten. Genau da setzt du an: Du entwickelst das Bestehende weiter und machst es skalierbar – und zwar während das operative Tagesgeschäft läuft. In den ersten Monaten betreust du deine Accounts selbst und baust parallel die Strukturen aus, nach denen später ein Team arbeitet. Das sollte dich reizen und nicht abschrecken. Prozesse weiterentwickeln und skalierbar machen: Onboarding-Prozess, Playbooks, Kundensegmentierung und CS-Reporting existieren in einer ersten Form. Du schärfst sie, schließt die Lücken und bringst sie auf ein Niveau, das auch bei deutlich mehr Kunden trägt. Renewal- & Expansion-Ownership: Du trägst die Zahl. Vertragsverlängerungen, Up- und Cross-Sells laufen über dich, gemessen an GRR, NRR und Expansion Revenue. Das ist eine Umsatzrolle, keine Support-Funktion. Onboarding & Time-to-Value: Du übernimmst neue Kunden aus dem Vertrieb, strukturierst mit Unterstützung unseres Engineerings die Aufnahme der Gebäude- und Portfoliodaten und verkürzt systematisch die Zeit bis zur produktiven Nutzung von EnerGuide. Adoption & Health Scores: Du definierst, woran wir gesunde Accounts erkennen, machst Churn-Risiken früh sichtbar und steuerst gegen, bevor eine Verlängerung wackelt. Segmentspezifische CS-Motions: Unsere beiden Kundensegmente brauchen unterschiedliche Betreuungsmodelle. Du entscheidest, wo High-Touch nötig ist und wo Automatisierung trägt – und begründest es mit Zahlen. HubSpot als Steuerungszentrale: Du konfigurierst deine Arbeitsumgebung selbst: Service Hub, Tickets, Health Scores, Pipelines, Workflows und Dashboards. Du wartest nicht darauf, dass jemand das für dich einrichtet. Schnittstelle zum Engineering: Du bündelst Kundenfeedback und bringst es strukturiert in die Produktentwicklung zurück. Qualifikation Dein Profil: Was wir wirklich brauchen Diese Rolle ist kein Einstieg und keine Weiterentwicklung aus dem Support heraus. Wir suchen jemanden, der das schon einmal gemacht hat. Aufbauerfahrung – Muss-Kriterium: Du hast Customer Success in einem frühphasigen B2B-SaaS-Unternehmen von Grund auf aufgebaut: Onboarding-Prozess, Playbooks und Reporting. Nicht übernommen, sondern selbst entwickelt. Steuerung über Kennzahlen – Muss-Kriterium: Du arbeitest mit NRR, GRR, Churn, Time-to-Value, Health Scores und Expansion Revenue. Im Gespräch nennst du uns die Werte aus deiner letzten Rolle und erklärst, wie du sie bewegt hast. HubSpot auf Konfigurationsebene – Muss-Kriterium: Du richtest Service Hub, Tickets, Health Scores, Workflows, Sequenzen und Reports eigenständig ein. Reine Anwendungskenntnis reicht für diese Rolle nicht aus. Beim Aufsetzen hast du unseren Head of Growth & Revenue als Sparringspartner an deiner Seite. Umsatzverantwortung: Du hast Renewals und Expansion selbst verantwortet und an einer eigenen Zahl gearbeitet – nicht nur zugearbeitet. Differenzierte CS-Motions: Du hast Kundensegmente unterschiedlich bespielt und kannst begründen, welches Betreuungsmodell bei welchem Kundenprofil funktioniert. Branchennähe – optional: Kenntnisse der Immobilienwirtschaft oder ein Grundverständnis für Energie- und Sanierungsthemen (GModG, Energieausweis, Sanierungsfahrplan) sind ein Plus, aber keine Voraussetzung – die technische Tiefe liefert dir unser Engineering. Sprachen: Verhandlungssicheres Deutsch, gutes Englisch von Vorteil. Benefits Was wir dir bieten Gestaltungsspielraum: Du prägst die Prozesse, Playbooks und Standards, nach denen wir künftig arbeiten – und baust dir mittelfristig das Team dazu auf. Direkte Zusammenarbeit: Kurze Entscheidungswege durch die enge Anbindung an die Geschäftsführung. Marktfenster 2027/2028: In den kommenden beiden Jahren läuft eine sehr große Zahl an Energieausweisen aus. Zusammen mit unseren Produktweiterentwicklungen entsteht daraus ein außergewöhnlich hohes Upsell-Potenzial – und zwar genau in den Accounts, die du betreust. Vergütung ohne Deckel: Attraktives Fixgehalt plus leistungsabhängiger Anteil, der sich an Kundenbindung und Ausbau bemisst. Deine Beteiligung an Up- und Cross-Sells ist uncapped. Innovationsvorsprung: Du betreust eine Lösung, die bereits bei Branchengrößen etabliert ist und einen messbaren Wettbewerbsvorteil bietet. Standort Dresden: Ein Team vor Ort, das zusammen arbeitet und zusammen entscheidet – kein verteiltes Remote-Setup. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte Wir suchen keinen Angestellten, sondern einen Mitgestalter. Wenn du Lust hast, Customer Success in einem wachsenden PropTech von Grund auf zu prägen, freuen wir uns auf dich. Find Jobs in Germany on Arbeitnow

Job description Job Purpose This position is open with Bajaj Finance ltd. This position will manage the ARU for Sal PL Prime. The person will be responsible to drive Flexi Utilisation of salaried customers.Culture Anchor:Work Hard - Consistently puts in effort. plans and tracks daily progress to achieve targetsExecute with Rigor - Takes responsibility for meeting targets with focus and effortOwn It - Maintains honesty and fairness in all interactions in line with organizations policiesAct with Integrity read more Key Skills Skills highlighted with ‘‘ are preferred keyskills Finance Communication SkillsTeam HandlingSalesMs ExcelCall Center

Job description Job Purpose This position is open with Bajaj Finance ltd.Culture Anchor:Work Hard - Consistently puts in effort. plans and tracks daily progress to achieve targetsExecute with Rigor - Takes responsibility for meeting targets with focus and effortOwn It - Maintains honesty and fairness in all interactions in line with organizations policiesAct with Integrity Duties and Responsibilities : Key Deliverables: Duties and Responsibilities :: read more Key Skills Skills highlighted with ‘‘ are preferred keyskills Finance LiasoningProcess AnalysisOperations

Job description Job Purpose Responsible for doing village surveys, getting new customers, do CGT, house verification and income assessment, do quality sourcing, ensure collections and recoveries are done as per the group/centre meeting schedule. Maintain Healthy Customer Relationships on ground in the location read more Key Skills Skills highlighted with ‘‘ are preferred keyskills Compliance Code Of ConductLosLoansMatrixReconciliationBranch ManagerRecovery

Job description Job Purpose This position is open with Bajaj Finance ltd.Culture Anchor:Work Hard - Consistently puts in effort. plans and tracks daily progress to achieve targetsExecute with Rigor - Takes responsibility for meeting targets with focus and effortOwn It - Maintains honesty and fairness in all interactions in line with organizations policiesAct with Integrity Duties and Responsibilities : Key Deliverables: Duties and Responsibilities :: read more Key Skills Skills highlighted with ‘‘ are preferred keyskills Finance LiasoningProcess AnalysisOperations

Job description Job Purpose Responsible for doing village surveys, getting new customers, do CGT, house verification and income assessment, do quality sourcing, ensure collections and recoveries are done as per the group/centre meeting schedule. Maintain Healthy Customer Relationships on ground in the location read more Key Skills Skills highlighted with ‘‘ are preferred keyskills Compliance Code Of ConductLosLoansMatrixReconciliationBranch ManagerRecovery

Job description Job Purpose This position is open with Bajaj Finance ltd.Culture Anchor:Work Hard - Consistently puts in effort. plans and tracks daily progress to achieve targetsExecute with Rigor - Takes responsibility for meeting targets with focus and effortOwn It - Maintains honesty and fairness in all interactions in line with organizations policiesAct with Integrity Duties and Responsibilities : Key Deliverables: Duties and Responsibilities :: read more Key Skills Skills highlighted with ‘‘ are preferred keyskills Finance LiasoningProcess AnalysisOperations

Job description Job Purpose Responsible for doing village surveys, getting new customers, do CGT, house verification and income assessment, do quality sourcing, ensure collections and recoveries are done as per the group/centre meeting schedule. Maintain Healthy Customer Relationships on ground in the location read more Key Skills Skills highlighted with ‘‘ are preferred keyskills Compliance Code Of ConductLosLoansMatrixReconciliationBranch ManagerRecovery